キャンセル・返品・交換について | Boka nii ( ボカニー )

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2021/03/26 18:33

【キャンセルについて】
お客様都合での返品・キャンセルは承っておりません。
必ず商品名・サイズ・数量をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

【不良品の交換について】
商品到着後、商品不良が発覚した際はカスタマーセンターまで7日以内にご連絡ください。
商品の交換をご希望される場合は、事前のご連絡が必要となります。
事前にご連絡をいただけていない場合、交換をお断りすることがございます。
※在庫が完売している際は返品にて対応致します。
※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1)商品を使用しない(試着程度は問題ございません)
2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態(きれいな状態のままでしたら商品から取り外した状態でも問題ございません。)
3)納品書を保管
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※商品使用後または、商品のタグを紛失してしまった場合の交換もお受け致しかねますのでご注意ください。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。 
【誤配送について】
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、カスタマーセンターまで7日以内にご連絡ください。
※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1)商品を使用しない(試着程度は問題ございません)
2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態(きれいな状態のままでしたら商品から取り外した状態でも問題ございません。)
3)納品書を保管
の状態にて連絡をお願いします。
※正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※商品使用後または、商品のタグを紛失してしまった場合の交換もお受け致しかねますのでご注意ください。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
【サイズ / カラーの交換(お客様都合)について】
お客様都合での交換は承っておりません。
サイズ・カラーをご確認の上、ご注文をお願いいたします。

【ご注文確認メールについて】
ご注文受付完了後、ご注文確認メールをご登録メールアドレスへお送りしております。
(受注件数により前後する場合もざいますが、何卒ご了承下さい。)
ご注文後2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、当店からのメールが、 迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございますので、下記の受信設定をご確認お願いいたします。
◆ご注文後、当店からメールが届かない場合…
【au/docomo/softbankメールをご利用のお客様】
メール設定の受信許可メールアドレス欄に【.jp】をご入力の上、ドメイン一致(もしくは部分一致)をご選択いただき、再度ご連絡くださいませ。
【Yahoo!/hotmail等のフリーメール・PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けされている場合もございます。
迷惑メールフォルダにも受信が確認出来ない場合は、【.jp】を受信設定していただき、再度ご連絡くださいませ。
お手数ですが、メール再送やお問い合わせにつきましては、【support@bokanii.info】もしくは、【050-5491-7799】までご連絡ください。